ホテル・旅館の返信業務を整える

返信コンシェルジュ

Google口コミや予約サイトへの返信を、施設らしい言葉で作成。低評価への配慮、投稿前チェック、履歴管理まで、支配人の確認時間を減らします。

下書き作成 複数案
公開前の確認 表現チェック
運用管理 履歴・レポート

Managed Reply Service

アプリを覚える時間がない施設には、返信作成ごと任せられます。

口コミ本文を送るだけ。施設の特徴と公開時の注意点を確認し、投稿できる返信案に整えてお返しします。

有料お試し 5件 4,980円 1営業日以内に初稿 / 修正1回 内容を確認する

5 Minute Demo

5分で、返信業務の流れを確認できます。

実際の口コミを想定して、作成から投稿前確認、導入効果の説明までを順番に見られます。

1分 口コミを貼る

評価、話題、言語を整理して、返信条件を確認します。

2分 返信案を見る

施設情報を反映した複数案から、現場に合う文章を選びます。

3分 投稿前に確認

低評価、個人情報、断定表現を公開前に見直します。

5分 導入効果を見る

削減時間、未返信リスク、提案文まで確認できます。

まずはサンプル口コミで、画面の流れだけ確認できます。

デモ画面を開く

Problem

口コミ返信は、地味に一番しんどい。

ホテル・旅館の現場では、返信文を作る前に「施設の特徴」「低評価への配慮」「言い過ぎない表現」を考える必要があります。

01

文章を毎回ゼロから考える

よくある返信に見えないようにしつつ、失礼のない言葉を選ぶだけで時間がかかります。

02

低評価返信が怖い

反論、責任の断定、返金や補償に見える表現は、公開返信では慎重な確認が必要です。

03

施設らしさを入れにくい

駅近、朝食、接客、温泉などの魅力を、押し売りに見えない自然な一文へ整えます。

Workflow

口コミを貼るだけで、返信運用の流れが整う。

作成、調整、確認、保存、効果レポートまで。現場で繰り返し使うことを前提にしています。

1. 口コミを取り込む

Google口コミの流れを想定し、評価、話題、言語を整理します。

2. 返信案を作成

丁寧、温かい、短めなど、現場で選びやすい複数案を用意します。

3. 投稿前に確認

個人情報、強い断定、低評価への配慮不足を確認してから投稿できます。

4. 効果を見える化

返信率、未返信、削減時間、話題傾向を月次レポートとして確認できます。

口コミ返信の下書きを作成
口コミ本文

駅から近く便利でした。スタッフの対応も丁寧で、朝食もおいしかったです。ただ、夜に廊下の音が少し気になりました。

評価★★★★☆
主な話題騒音
返信案

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフ対応や朝食についてのお言葉を頂戴し、大変励みになります。

投稿前チェック 投稿OK
施設情報 駅近・朝食を反映

Result

月4,980円の価値を、数字で説明できる。

導入後は、ただ返信を作るだけではなく、削減時間や未返信リスクを支配人・オーナーに説明しやすくなります。

想定削減時間 月6.0時間
想定削減額 10,800円/月
低評価対応 投稿前確認
営業提案 提案文コピー

Guide

口コミ返信の例文から確認できます。

Google口コミ、高評価、低評価、英語口コミへの返信例と、低評価口コミに反論っぽく見えず返信する方法をまとめています。

Google口コミ 返信例文
記事 返信例文
低評価 返信方法
英語口コミ 英語返信
確認 投稿前チェック

Self-service Price

自社で返信を作るためのアプリプラン。

返信作成を任せたい場合は運用代行、施設内で作成したい場合はこちらの月額プランを利用できます。

Starter

1,980円/月

月50件 / 1施設

  • 返信案作成
  • 履歴保存
  • 施設情報メモ
Starterで申し込む

Business

9,800円/月

月500件 / 複数施設

  • 複数施設管理
  • スタッフ共有
  • 優先サポート
Businessで申し込む

Demo / Start

まずはデモで試し、必要ならそのまま申し込めます。

1施設分の情報を入れて、返信案、投稿前チェック、導入効果レポートまで確認できます。料金プランはStripeのカード決済で申し込めます。

  • サンプル口コミで、実際の返信作成の流れを確認できます
  • 支配人・フロント責任者が確認しやすい落ち着いた画面です
  • 申込みはStarter、Pro、Businessの月額プランから選べます

送信すると入力内容をこのブラウザに保存し、デモ画面へ進みます。 利用規約プライバシーポリシーをご確認ください。